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售后服務(wù)人員簡介：
本公司具有一支以工程師、電器工程師、專業(yè)技師為主體的專業(yè)售后服務(wù)隊伍。
1.1項目主管經(jīng)歷：
姓名：朱金平（工程師） 性別：男 年齡：43
從事噴、拋丸設(shè)備20余年，對現(xiàn)場施工及現(xiàn)場的應(yīng)變能力極強，對各個設(shè)備的性能了如指掌。
對機械設(shè)備的故障能迅速作出判斷，及時排除故障。
應(yīng)急維修時間安排：
產(chǎn)品在用戶使用過程中（質(zhì)保期一年），出現(xiàn)質(zhì)量問題和原始缺陷，在接到用戶通知后，2小時內(nèi)響應(yīng)，并于4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，進行故障排除。作到故障不排除，維修服務(wù)人員不撤離現(xiàn)場，所產(chǎn)生的費用由我公司負(fù)責(zé)。
維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：
國內(nèi)設(shè)備在保修期內(nèi)，我們每季度對生產(chǎn)線進行一次巡訪，在質(zhì)保期內(nèi)，對設(shè)備正常運行中出現(xiàn)的故障2小時內(nèi)答復(fù)或派員到現(xiàn)場處理，對由于設(shè)計質(zhì)量和制造質(zhì)量引起的機件損壞，無償給予更新。保修期結(jié)束后，每年對生產(chǎn)線進行一次巡訪，每次巡訪將對設(shè)備進行故障診斷、故障處理，并對設(shè)備進行再調(diào)試，將偏離的技術(shù)參數(shù)調(diào)試至正確值上來。保修期后只收取更換的零件成本費用。
主要零配件價格：（保質(zhì)期內(nèi)、保質(zhì)期外）
按雙方協(xié)議的規(guī)格、品種、數(shù)量隨機提供必須的各種易損件。凡本廠生產(chǎn)的一律按出廠的優(yōu)惠價格提供，非本廠生產(chǎn)的，我廠提供廠商名錄。
技術(shù)培訓(xùn)安排：
設(shè)備在各個驗收階段均按合同規(guī)定的程序進行設(shè)備調(diào)試驗收合格移交用戶使用后，免費派員進行現(xiàn)場培訓(xùn)操作1個月。
保修服務(wù)計劃：
質(zhì)量實行“三包”， “三包”期機械設(shè)備為12個月，電器設(shè)備為24個月。在“三包”期間，凡因正常使用出現(xiàn)的故障及損壞件，供方負(fù)責(zé)包修包換（易損件除外）。出廠產(chǎn)品達到優(yōu)質(zhì)，可靠，其配備件均選用國內(nèi)外專業(yè)技術(shù)及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，整機技術(shù)及質(zhì)量達到國內(nèi)前列水平。
其它服務(wù)承諾：
投標(biāo)方對工程范圍內(nèi)的設(shè)備的制造質(zhì)量、安裝和調(diào)試、交付驗收、設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)的及以后的維修保養(yǎng)，承擔(dān)全部責(zé)任和義務(wù)。